تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا هستند. با این حال، در شرایط قوه قهریه (مثل بلایای طبیعی، جنگ یا دیگر شرایط اضطراری) نوین فاز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تغییرات یا توقف در خدمات ندارد.

نوین فاز به رعایت حریم شخصی کاربران خود متعهد است. در صورتی که تخلفی مشاهده کردید، لطفاً مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی موجود در بخش تماس با ما به اطلاع ما برسانید.

فروشگاه اینترنتی نوین فاز در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. تمامی سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. در صورت مشاهده هرگونه تخلف از این دست، خواهشمندیم مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی نوین فاز اطلاع دهید.

پیشنهادات سودمند با هدف ایجاد تجربه خرید عالی برای کاربران در نظر گرفته شده‌اند. در این بخش، به‌طور روزانه محصولاتی با تخفیف‌های ویژه‌تر نسبت به فروش‌های معمولی معرفی می‌شوند تا شما از خریدی مقرون‌به‌صرفه بهره‌مند شوید.

نوین فاز همواره تمام تلاش خود را در راستای ارائه دقیق و معتبر اطلاعات محصولات به کار می‌برد. برای تولید محتوا، از منابع معتبر و مراجع رسمی شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌شود. با این حال، ممکن است توصیفات محصولات و سایر مطالب موجود در سایت حاوی خطا یا مغایرت‌هایی باشند. در صورتی که محصول دریافتی با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، تنها راه‌حل، بازگشت کالا در شرایط اولیه و قبل از استفاده است.

وب‌سایت نوین فاز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حذف صفحات یا لینک‌های مرده ندارد. سرویس‌های سایت همانطور که هست ارائه می‌شود و نوین فاز مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم عملکرد سایت ناشی از مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات یا عوامل طبیعی ندارد.

همچنین، سایت ممکن است شامل سرویس‌های جمعی مانند اتاق‌های گفتگو، تابلوی اعلانات، تالارهای گفتگو، نقد و بررسی‌ها، و شبکه‌های دوستان باشد. این سرویس‌ها برای تسهیل ارتباط کاربران با یکدیگر طراحی شده‌اند. شما توافق می‌کنید که فقط از این سرویس‌ها برای ارسال پیام‌های مرتبط و مناسب با هر سرویس خاص استفاده نمایید.

تمامی محتوای موجود در سایت نوین فاز، از جمله متن‌ها، تصاویر، و گرافیک‌ها، تحت حقوق مالکیت معنوی بوده و متعلق به نوین فاز است.

نوین فاز این امکان را برای کاربران فراهم کرده تا دیدگاه‌ها، تجربه‌ها و نقدهای خود را درباره محصولات با دیگران به اشتراک بگذارند. با این حال، برای حفظ نظم، احترام متقابل و ارائه محتوای مفید، رعایت موارد زیر هنگام ارسال نظر الزامی است:

• اعتبار و مسئولیت: انتشار نظرات کاربران به معنای تأیید محتوای آن از سوی نوین فاز نیست. کاربران لطفاً تصمیم‌گیری خود را صرفاً بر اساس نظرات سایر کاربران انجام ندهند.
• اعتدال در نقد: نقدهای واقعی و متوازن که هم نقاط قوت و هم نقاط ضعف محصول را بیان می‌کنند، بیشترین ارزش را دارند.
• تناسب قیمت با انتظار: ارزیابی هر محصول باید با در نظر گرفتن قیمت و سطح آن محصول باشد، نه به شکل مطلق.
• پرهیز از حاشیه: لطفاً فقط اطلاعات مفید و مرتبط با محصول را در نظر خود بیان کنید و از بیان مطالب شخصی، غیرضروری یا گفت‌وگومحور خودداری نمایید.
• رعایت چارچوب ارتباطی: از درج پرسش، درخواست پشتیبانی، تبلیغات، اطلاعات تماس، لینک به سایت‌های دیگر و زبان انگلیسی در بخش نظرات خودداری فرمایید.
• ادبیات محترمانه: استفاده از ادبیات مودبانه، نگارش صحیح و فارسی رسمی برای تایید نظر الزامی است. از نگارش محاوره‌ای، کوتاه‌نویسی، یا نام‌کاربری نامتعارف (غیر از نام و نام خانوادگی واقعی) خودداری نمایید.
• ارتباط نظر با محصول: تنها نظراتی که مستقیماً به محصول مربوط باشند نمایش داده می‌شوند. برای بیان دیدگاه نسبت به سایت، از بخش ارتباط با ما یا فرم‌های مربوطه استفاده کنید.
• دوری از اطلاعات نادرست: از انتشار گمانه‌زنی، اطلاعات غیرمطمئن یا شایعات در نظرات پرهیز فرمایید.
• ویرایش محتوا: نوین فاز ممکن است اصلاحات نگارشی جزئی در نظرات کاربران انجام دهد. هرگونه ویرایش محتوایی که به چارچوب نظر مربوط شود، تنها با رضایت کاربر اعمال خواهد شد.

توجه: نظرات کاربران صرفاً بازتاب تجربه و دیدگاه شخصی آن‌هاست و مسئولیتی برای نوین فاز ایجاد نمی‌کند.

در نوین فاز، تلاش ما همیشه بر این است که سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن و استاندارد و در نهایت سلامت به دست مشتریان برسد. با این حال، پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل منتخب (مطابق با انتخاب کاربر) و صدور بارنامه رسمی، مسئولیت بروز هرگونه آسیب یا حادثه احتمالی در مسیر حمل، بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.

نوین فاز صرفاً در صورتی نسبت به جبران خسارت احتمالی اقدام خواهد کرد که آسیب‌دیدگی توسط شرکت حمل‌کننده تأیید شده باشد. این اقدام با هدف تسهیل روند پیگیری برای مشتری انجام می‌شود.

در صورت بروز آسیب در حین حمل و نقل، مشتریان محترم باید:

• حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا موضوع را به واحد خدمات پس از فروش نوین فاز اطلاع دهند.
• کالای آسیب‌دیده را همراه با:
  • صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده
  • کلیه متعلقات بسته
  • و نسخه فاکتور

به آدرس خدمات پس از فروش نوین فاز ارسال نمایند.

برای آگاهی از شرایط و مراحل بازگشت کالا، لطفاً به صفحه‌ی نحوه بازگشت کالا مراجعه فرمایید.

• روزهای کاری: منظور از روز کاری در نوین فاز، شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) است. ثبت سفارش در تمامی روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است، اما پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود.
• تایید سفارش: پس از ثبت سفارش در سایت، یک کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود. سفارش‌ها پس از این مرحله وارد صف پردازش خواهند شد.
• موجودی کالا: در صورت اتمام موجودی کالا، نوین فاز این اختیار را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا محصول دیگری را با هماهنگی مشتری جایگزین کند.
• بازگشت وجه: در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی (مانند انصراف یا اتمام موجودی)، وجه پرداختی حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
• توقف فروش: نوین فاز می‌تواند در هر زمان، بدون اطلاع قبلی فروش برخی یا تمام محصولات را متوقف کرده یا دریافت سفارش جدید را غیرفعال کند. سفارش‌های ثبت‌شده قبل از این توقف، طبق روال پردازش خواهند شد.
• خطا در قیمت‌گذاری: در صورت درج اشتباه قیمت یا ارزش ریالی کالاها، نوین فاز می‌تواند سفارش ثبت‌شده را بی‌اثر کرده و وجه دریافتی را به مشتری بازگرداند. ورود به سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش این شرط از سوی کاربر است.
• صحت اطلاعات: کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را به‌درستی و به‌طور کامل وارد کنند. در صورت وجود هرگونه نقص یا خطا در اطلاعات، تحویل سفارش ممکن نخواهد بود.
• تحویل به شخص ثالث: امکان وارد کردن اطلاعات شخصی دیگر برای دریافت سفارش وجود دارد. در صورت پرداخت پیش‌پرداخت، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
• صدور فاکتور: پس از ثبت سفارش، امکان صدور مجدد یا تغییر نوع فاکتور (حقوقی به حقیقی) وجود ندارد. در صورت نیاز به فاکتور رسمی، لطفاً در حین ثبت سفارش، مشخصات سازمان را در بخش توضیحات درج کرده و ترجیحاً با ما تماس بگیرید.
• پرداخت در محل: برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آن‌ها بیش از 100 میلیون ریال است، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تسویه باید پیش از ارسال و به صورت هایی که در بخش شیوه های پرداخت عنوان شده؛ انجام شود.

نوین فاز به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی شما را با حداکثر دقت و امنیت حفظ نماید. ما همواره در تلاشیم با توسعه‌ی ابزارهای امن و به‌روز، تجربه‌ای مطمئن در استفاده از وب‌سایت برای شما فراهم کنیم. استفاده از سایت به منزله‌ی پذیرش سیاست‌های حفظ حریم خصوصی نوین فاز است.

تمامی محتوای تولیدشده توسط نوین فاز از جمله متن‌ها، تصاویر، ویدیوها، آیکون‌ها، فایل‌های قابل دانلود، اطلاعات محصولات و سایر داده‌ها، جزو دارایی‌های معنوی مجموعه نوین فاز محسوب می‌شود و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا نشر آن بدون عنوان نام نوین فاز، غیرمجاز و قابل پیگرد قانونی است.

همچنین کاربران مجاز نیستند از ابزارهایی مانند ربات، داده‌کاو، یا روش‌های مشابه برای برداشت اطلاعات، لیست محصولات، قیمت‌ها یا مشخصات فنی سایت استفاده کنند.

مسئولیت حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری به عهده خود کاربران است. هرگونه فعالیتی که تحت حساب کاربری شما انجام شود، مسئولیت آن متوجه خود شما خواهد بود.

ارتباط رسمی ما تنها از طریق وب‌سایت novinfaz.ir، تماس تلفنی، ایمیل، پیامرسان های عنوان شده در سایت یا پیامک به اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری شما انجام می‌شود. نوین فاز هیچ نماینده‌ای در وبلاگ‌ها، پیام‌رسان‌های خارج از موارد اعلام شده درسایت یا سایر سایت‌ها ندارد و ارتباط از این مسیرها مورد تأیید ما نیست.

با ثبت سفارش، استفاده از خدمات نوین فاز یا ارسال پیام از طریق ایمیل، شما وارد ارتباط الکترونیکی با ما می‌شوید. در چنین شرایطی، چنانچه درخواست شما با اصول و قوانین سایت هم‌خوانی داشته باشد، موافقت می‌کنید که پاسخ‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها از سوی نوین فاز نیز به‌صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی آنلاین) انجام شود.

همچنین ممکن است برای اطلاع‌رسانی در خصوص رویدادها، خدمات جدید یا پیشنهادهای ویژه، پیامک یا ایمیل تبلیغاتی دریافت کنید. در صورت عدم تمایل، کاربران می‌توانند دریافت این پیام‌ها را در هر زمان لغو نمایند.

در نوین فاز، منظور از «مشتری» یا «کاربر» فردی است که با ثبت اطلاعات در بخش عضویت سایت، حساب کاربری ایجاد کرده و از طریق آن، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از سایر خدمات مجموعه نوین فاز می‌نماید.

تمام فعالیت‌های نوین فاز مطابق با قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. کاربران نیز متعهد هستند در هنگام استفاده از خدمات سایت، قوانین مرتبط با کاربران اینترنتی را رعایت کنند.

در صورت اعمال هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات نوین فاز، این تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی و به‌روزرسانی خواهد شد. ادامه‌ی استفاده کاربران از وب‌سایت پس از به‌روزرسانی قوانین، به معنای پذیرش شرایط جدید خواهد بود.

ورود به وب‌سایت نوین فاز و استفاده از خدمات آن، از جمله ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، شرکت در فروش‌های ویژه یا بهره‌مندی از طرح‌های تشویقی، به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت است.

نهایی شدن هر سفارش نیز نشان‌دهنده‌ی تایید و موافقت شما با شرایط استفاده از خدمات نوین فاز خواهد بود.

همچنین، قوانین فعلی مندرج در سایت، جایگزین تمامی توافق‌ها یا تفاهم‌های پیشین میان کاربران و نوین فاز محسوب می‌شود.